תקנון
תקנון ותנאי שימוש באתר טנטושקה
כללי
תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר www.tantushka.co.il (להלן – "האתר") ואת מערכת היחסים בין המשתמשים לבין "טנטושקה"
(להלן החנות,האתר,העסק.)
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לכל האמור בתקנון זה. אם אינך מסכים לאחד מתנאי התקנון, עליך להימנע משימוש באתר.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס באופן שווה לכל המגדרים.
החנות שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון בכל עת, והשינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר.
תנאי רכישה ותשלום
האתר מאפשר רכישת מוצרים, בלונים ונרות ומגוון שירותים שונים באופן מקוון, נוח ומהיר
לביצוע רכישה יש לבחור מוצר, להזין פרטי משלוח ותשלום, ולאשר את ההזמנה.
חיוב הלקוח יתבצע באמצעות כרטיס אשראי בעת ביצוע ההזמנה, לפני משלוח המוצר.
במידה והמוצר חסר במלאי, החנות תציע מוצר חלופי או תחזיר ללקוח את מלוא הסכום ששולם.
ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981:
החנות רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר.
אם המוצר נשלח ללקוח – ינוכו גם דמי המשלוח בפועל. בכל מקרה של ביטול חלקי של עסקה (למעט ביטול עקב פגם או אי התאמה במוצר) לא יוחזרו דמי המשלוח שנגבו במסגרת ההזמנה.
ביטול עסקה על ידי החנות:
- טנטושקה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק בכל עת, על פי שיקול דעתה הבלעדי, את הפעילות באתר ו/או לבטל עסקת רכישה שביצע הלקוח ו/או שלא לאשר הזמנה של לקוח, לרבות, אך לא רק, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן:
- אם לא נקלטו במערכת פרטי כרטיס האשראי ו/או פרטיו המלאים ו/או התקינים של הלקוח.
- בכל מקרה שבו הופר או נעשתה פעולה בניגוד לתקנון זה או ליתר תנאי השימוש באתר ו/או לדין, וכן בכל מקרה בו הלקוח ביצע מעשה הנחזה כבלתי חוקי ו/או בלתי הולם ו/או עבר על הוראות הדין.
- אם יתברר כי הלקוח מסר בעת ביצוע עסקת הרכישה ו/או לאחר מכן פרטים שגויים.
- אם קיים חשש, מצד החברה שהתמורה בגין הרכישה לא תתקבל ו/או שכרטיס האשראי שברשות הלקוח נחסם ו/או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי ו/או אם העסקה לא אושרה על ידי חברת כרטיסי האשראי.
- אם אזל המוצר מהמלאי לאחר או לפני שהתבצעה מכירה (אך טרם המשלוח ללקוח). בוטלה ההזמנה כאמור, החברה לא תהא אחראית ולא תישא בכל נזק שנגרם ללקוח .
- בכל מקרה אשר בו, מחמת "כח עליון", אין באפשרות החברה לבצע ניהול תקין של האתר, לספק ללקוח את המוצרים ו/או לעמוד בהתחייבות אחרת שלה. בסעיף זה "כוח עליון" משמעו: לרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה כלשהי, מגפות, ואירוע בטחוני. בנסיבות כאמור רשאית החברה לבטל את העסקה או להציע ללקוח פריט חלופי שווה ערך, לפי שיקול דעתה ובהתאם לנסיבות הביטול.
- במקרה בו נפלה טעות כלשהי ו/או תקלה טכנית במהלך הצעת המוצר למכירה באתר, ובכלל זה טעות במחיר, בתיאור ו/או בפרטי המשלוח.
- בכל מקרה של תקלה ו/או עיכוב בשרשרת האספקה המונעת ו/או מעכבת את הגעתו של המוצר בזמן או בכלל.
כשרות משפטית לשימוש באתר
שימוש באתר מותר לבעלי כשרות משפטית בלבד.
קטינים (מתחת לגיל 18) רשאים להשתמש באתר רק באישור הורה או אפוטרופוס חוקי.
השימוש באתר על ידי קטין מהווה הצהרה כי קיבל אישור כאמור, לאחר שההורה או האפוטרופוס קרא בעיון את התקנון.
אחריות המוצרים
אחריות החברה
החברה מתחייבת לספק ללקוחותיה מוצרים תקינים, איכותיים, תואמים להזמנה, כפי שתוארו באתר. כל מוצר נארז ונשלח תוך הקפדה על סטנדרטים גבוהים של איכות, ניקיון, ושלמות.
במקרה של תקלה, פגם או אי התאמה – הלקוח מוזמן לפנות לשירות הלקוחות, והחברה תבחן את הפנייה ותפעל בהתאם למדיניות ההחזרות והביטולים.
עם זאת, החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם ללקוח כתוצאה מכל שימוש במוצרים הנרכשים באתר – לרבות שימוש תקין, בלתי תקין, שגוי או כזה שאינו בהתאם להוראות השימוש.
המוצרים באתר, לרבות נרות דקורטיביים, בלונים, מארזי מתנות ועיצובים נוספים, מיועדים לשימוש עיצובי בלבד ואינם מיועדים למאכל או לשימוש רפואי/מקצועי.
המידע באתר, לרבות תיאורי מוצרים, תמונות, המלצות או תכנים נוספים, אינו מהווה חוות דעת מקצועית או התחייבות לתוצאה כלשהי.
השימוש במוצרים הוא באחריותו הבלעדית של הלקוח, והחברה אינה אחראית לנזקים לגוף, לרכוש או לסביבה כתוצאה מהשימוש בהם.
א. במקרה של מוצר פגום, יש לפנות לשירות הלקוחות לבדיקת המקרה.
החנות תעשה מאמץ סביר לתקן או להחליף את המוצר בהתאם למדיניות הספק.
המידע על המוצרים, טיבם ואיכותם, נמסר על ידי הספקים ונמצא באחריותם הבלעדית.
אחריות החנות מוגבלת עד לגובה סכום ההזמנה בלבד.
החנות לא תהיה צד למחלוקות בין הלקוח לצדדים שלישיים (כגון חברות שליחויות).
בכל מקרה של שילוח על ידי צד שלישי, החנות תסייע ללקוח בטיפול בפניות, אך לא תישא באחריות לנזקים שנגרמו עקב המשלוח
ב. אחריות ושימוש בנרות
- שימוש בטוח בנרות
הנרות מיועדים לשימוש ביתי בלבד, באזורים מאווררים ועל גבי משטחים יציבים ועמידים בחום. יש להרחיק את הנרות מהישג ידם של ילדים ובעלי חיים, ממקורות דליקים ומכל חפץ שעלול להידלק. אין להשאיר נרות דולקים ללא השגחה. - אחריות המשתמש
השימוש בנרות הינו באחריות מלאה של הלקוח. החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, גוף או רכוש, אשר עלול להיגרם כתוצאה משימוש שאינו בהתאם להוראות אלו. - הגבלת אחריות
החברה אינה נושאת בכל אחריות לנזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא נכון, רשלני או מנוגד להוראות. לרבות: - השארת נרות דולקים ללא השגחה,
- הצבת נרות ליד חומרים דליקים,
- שימוש במוצרים שלא בהתאם לייעודם,
- מגע פיזי עם נר דולק או שעווה חמה.
- אחריות על המוצר
החברה מתחייבת לספק מוצר תקין וחדש. במידה ויתגלה פגם ייצור במוצר, האחריות של החברה מוגבלת להחלפת המוצר הפגום במוצר חדש או לזיכוי כספי, לפי בחירת החברה. אחריות זו אינה חלה במקרה של שימוש לא נכון או נזק שנגרם לאחר אספקת המוצר ללקוח. - הגבלת תביעות
בכל מקרה, אחריות החברה מוגבלת לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר. החברה לא תישא בכל אחריות לנזקים עקיפים, אובדן רווחים או נזק תוצאתי מכל סוג שהוא.
ג. אחריות ושימוש בבלונים מנופחים
- שימוש נכון ובטוח
הבלונים נועדו לקישוט ואווירה בלבד. אין להשתמש בהם כצעצוע לילדים מתחת לגיל 8 ללא השגחת מבוגר. יש להרחיק בלונים מנרות, אש גלויה, מקורות חום, חפצים חדים ותקרות מאווררות (מאווררים, מזגנים וכד'). - בלונים עם הליום
- בלוני הליום מיועדים לשימוש פנימי (Indoor) אלא אם צוין אחרת. חשיפה לשמש ישירה או תנאי חום קיצוניים עלולה לגרום להתפוצצות מוקדמת.
- שאיפת הליום מסוכנת ועלולה לגרום לנזק בריאותי חמור. חל איסור מוחלט לשאוף גז הליום.
- בלונים מנופחים באוויר
- משך עמידות הבלון תלוי בתנאי הסביבה, טמפרטורה ולחות.
- אחריות המשתמש
השימוש בבלונים לאחר מסירתם הינו באחריות מלאה של הלקוח. החברה אינה אחראית לכל נזק גוף, רכוש או אובדן שנגרמו כתוצאה משימוש לא תקין, חשיפה לחום או אש, חפצים חדים, או חוסר השגחה. - אחריות על המוצר
החברה מתחייבת לספק בלונים תקינים ומנופחים בהתאם להזמנה. במידה ויתגלה פגם ייצור בבלון במעמד המסירה, האחריות של החברה מוגבלת להחלפת המוצר או לזיכוי כספי, לפי שיקול דעת החברה. אחריות זו אינה חלה על התפוצצות בלונים כתוצאה מתנאי סביבה, מגע עם אש/חום/חפצים חדים או שימוש לא נכון. - הגבלת תביעות
בכל מקרה, אחריות החברה מוגבלת לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר. החברה לא תישא בכל אחריות לנזקים עקיפים, אובדן רווחים או נזק תוצאתי מכל סוג.
זכויות יוצרים וקניין רוחני
כל זכויות היוצרים בתוכן, בתמונות ובעיצוב האתר שייכות לחנות או לספקי התוכן שלה.
אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או להשתמש בכל חלק מהאתר ללא אישור בכתב מהחנות.
העדר אחריות
- השימוש באתר נעשה באחריותו המלאה של המשתמש בלבד.
- החברה אינה אחראית לכל נזק ,לרבות בשל "וירוסים "ו/או תקלות ו/או יישומי תוכנה למיניהם, לציוד המחשב של המשתמש או לכל רכוש אחר של המשתמש, שיגרמו בשל גישה, גלישה או שימוש באתר, ובכלל זאת בשל הורדת מידע מהאתר
שונות
התמונות באתר הן להמחשה בלבד, ייתכנו הבדלים בין המוצר בתמונה לבין המוצר בפועל.
החנות רשאית לשנות מחירים, מבצעים ועלויות משלוח בכל עת.
